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NPS Geral

A cada semestre fazemos essa pesquisa pra entender o que está funcionando e o que precisa melhorar na 040. Suas respostas são anônimas e vão direto para ações concretas. Não é coleta de dados por coleta. Se você aponta um problema, a gente age.

Obrigado por dedicar alguns minutos pra responder.

Identificação indireta

Há quanto tempo você treina na 040?
Menos de 3 meses
De 3 a 6 meses
De 6 meses a 1 ano
De 1 a 2 anos
Mais de 2 anos

Resposta direcional para o continuação da pesquisa.

Administrativo e suporte

Como você avalia o atendimento do administrativo (seg-sex, 9h-17h)?
Nunca precisei
Excelente, sempre resolvido rápido
Bom, resolvido no prazo
Adequado, mas poderia melhorar
Ruim, demorado ou sem resposta
Quando você tem dúvida ou problema, consegue encontrar informação clara?
Sempre encontro fácil
Geralmente encontro
Às vezes preciso perguntar
Frequentemente não encontro
Nunca encontro, sempre pergunto

Canais de comunicação

Qual canal você usa com mais frequência para se manter informado das ações da 040?
WhatsApp
Instagram
App SisRUN
Strava
Nenhum específico
A frequência e clareza da comunicação sobre conteúdos técnicos, atualizações e promoções é:
Perfeita, recebo tudo que preciso
Boa, recebo quase tudo
Adequada, mas poderia melhorar
Confusa, recebo informações repetidas ou contraditórias
Deficiente, muita falta de informação
Você consegue acompanhar seu progresso e feedbacks no app/WhatsApp de forma clara?
Sim, totalmente claro
Sim, mas poderia ser mais intuitivo
Mais ou menos, preciso de ajuda às vezes
Não, é confuso
Não sei onde achar

Equipe técnica

Você solicita feedback/dúvidas ao seu treinador com frequência?
Sim, regularmente, e sempre recebo retorno
Sim, mas nem sempre recebo retorno ou é demorado
Não, raramente ou nunca solicito feedback
O feedback do seu treinador é útil para sua evolução?
Sim, sempre aprendo com o feedback
Sim, mas gostaria de mais frequência ou detalhe
Não, o feedback é genérico ou insuficiente
Nunca recebo feedback
Você sente que sua planilha é realmente personalizada para você?
Sim, é clara e reflete meu histórico e objetivos
Parcialmente, tem personalização mas poderia ser mais específica
Não, parece que é a mesma pra todo mundo
Você já solicitou ao seu treinador uma explicação sobre a metodologia ou objetivos dos treinos?
Sim, recebi explicação clara
Sim, mas a explicação não foi suficiente
Não, nunca solicitei
A metodologia de treino da 040 faz sentido para você?
Sim, entendo o "porquê" de cada treino
Parcialmente, gostaria de mais explicação sobre os objetivos
Não, não entendo os motivos dos treinos

Provas e eventos

Você já participou de alguma prova/evento com assessoramento da 040?
Sim, várias vezes
Sim, uma ou duas vezes
Não, mas gostaria de participar
Não, e não tenho interesse
Não sabia que existia

Loja da 040

Você já comprou algo na loja 040?
Sim, frequentemente
Sim, algumas vezes
Não, mas tenho interesse
Não, sem interesse
Não sabia que existia

Evolução e dedicação

Você sente que evoluiu desde que entrou na 040?
Sim, tenho clara evolução
Sim, mas a evolução é mais lenta que esperava
Não, sinto pouca ou nenhuma evolução
Muito cedo para dizer
Qual é o seu nível de dedicação aos treinos?
Alto, faço praticamente todos
Bom, faço a maioria
Médio, faço metade
Baixo, faço poucos
Mínimo, raramente faço

Esta pesquisa é anônima e serve para continuarmos melhorando.

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